文化和旅游部：积极推动旅游场所提升便利化水平
我要评论北京3月29日电(记者 刘文文)文化和旅游部资源开发司副司长吴科锋29日在北京说，文化将积极推动旅游景区等旅游场所提升便利化水平，和旅化水更好服务老年人和入境来华游客需求，游部热血江湖客服反馈助力旅游业的积极恢复振兴。
他在当日举行的推动提升文旅部例行新闻发布会上介绍，在优化支付环境方面，旅游将着力提升重点旅游场所支付便利化水平，便利推动国家5A级和4A级旅游景区、文化国家级和省级旅游度假区、和旅化水国家级旅游休闲街区全部建立受理移动支付、游部银行卡、积极热血江湖客服反馈现金等所需的推动提升软硬件设施，推动线上线下支付更加便利，旅游构建包容多元的便利支付环境。
他强调，文化将积极会同相关部门，推动在入境游客较多、消费场所比较密集的旅游度假区和国家级旅游休闲街区等配套布设外币兑换服务点，或推动周边银行网点提供外币现钞兑换服务，更好满足入境游客现金支付需求。
推动入园便利化方面，他介绍，将从线上和线下两个渠道同时发力，便利游客购票入园，全面提升游客的旅游体验。在线下购票方面，将推动所有旅游景区保留人工窗口，为老年人和入境的广大游客提供线下购票服务，最大限度满足游客参观的需求。
在线上预约方面，将推动实施线上预约购票的旅游景区优化预约程序，推动重点旅游景区线上预约程序提供英文界面，需要实名预约的，将外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民来往内地(大陆)通行证等纳入认可使用的身份证件范围。常年预约空余量较大的景区，不实行预约，尽可能减少游客个人信息采集。
他还称，同时将推动重点旅游场所完善多语种标识及导览设施，不断提高服务人员外语服务水平。在旅游旺季，通过延长开放时间，增加弹性供给等措施，提升文旅场所的接待能力。(完)
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